The Lumos Deluxe Resort Hotel Alanya. Antalya. Türkiye. | info@lumoshotel.com

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• Mit Gast orientiertem Ansatz legt The Lumos Deluxe Resort Hotel Wert auf hohe Kundenzufriedenheit. Für Kundenwünsche, Erwartungen, Vorschläge, Reklamationen und Zufriedenheiten werden verschiedene Kontaktmöglichkeiten angeboten und sorgfältig bearbeitet. Wir schätzen die Meinungen unserer Kunden, um danach Verbesserungs-und Entwicklungsmaßnahmen treffen zu können. Alle gesetzlichen Anforderungen, Tourismus Verordnungen und das allerwichtigste Menschen- orientierte Ethik-Kodex und dokumentierte Verwaltung werden für höchste Kundenzufriedenheit beachtet. Feedbacks von Kunden werden bewertet und die entsprechenden Lösungen gefunden.

•Beschwerden der Gäste werden durch genaue Erkennungs-, Identifizierungs-, Analyse, Routing-Prozesse bewertet und die entsprechenden Maßnahmen getroffen; Transparenz, Zugänglichkeit, Reaktionsfähigkeit, Ziel, Privatsphäre und Gästeorientierung sind Prinzipien für uns die nach Kundenorientierungsansatz bei Bewertungen stets beachtet und zur Verbesserung der Leistungsqualität genutzt werden.

• Nach Kundenerwartungen und Bedürfnissen werden Produkte und Leistungen ständig fortentwickelt und um perfekte Ergebnisse erreichen zu können, verbessern wir unsere Prozesse nach den Feedbacks unserer Gäste, Mitarbeiter und allen Beteiligten.